KI Chatbots übernehmen den Anfang der Customer Journey

KI Chatbots übernehmen den Anfang der Customer Journey, ohne dass wir es merken. Das macht es noch relevanter Messewebseiten GEO-fit zu machen!

Das ist eigentlich keine Überraschung, Chance und Risiko zugleich. Dialogorientierte Suche ermöglicht komplexere Fragestellungen. Wenn jemand fragt: "Wie kann ich mein Produkt am besten im Markt XYZ vermarkten" oder auch "Wie sieht ein guter Marketing-Mix für meine Dienstleistung für mittelständische Unternehmen im DACH Raum aus" sollten im Idealfall Messebeteiligungen in der Antwort eine Rolle spielen, am besten auch noch bereits passende Messen genannt werden (möglich, wenn der Prompt das inhaltlich her gibt).

Die entsprechende Studie von Similarweb hat dazu viele spannende Infos, auch wenn es Daten aus den USA sind. Hier 2 zur Auswahl: Bei einer google-Suche werden im Schnitt 3,4 Wörter benutzt, ein Prompt umfasst durchschnittlich 60 Wörter. Vor allem im Bereich "Discovering and getting initial ideas" haben AI Tools Suchmaschinen weit überholt. Hier gehts zur Studie: https://lnkd.in/eZ3RKBZW

Ergänzend dazu wird AEO wichtiger: Answer Engine Optimization. Über AEO gelangen Ergebnisse in die KI-Übersicht der google-Suche. Bereits mehr als die Hälfte der Suchanfragen bei google enden in dieser Übersicht und führen nicht zu einem Klick auf eine Webseite. Auch Suchen in KI-Chatbots wie ChatGPT führen nur sehr selten zu einem Klick auf eine Webseite. Die Informationen werden dennoch in beiden Fällen beim User wahrgenommen. Ziel durch AEO und GEO ist es also auch, einem Zero-Click Marketing gerecht zu werden: Alle Infos findet man bereits, muss nicht mehr auf die Webseite selber gehen, dennoch wurden durch die Infos die Awareness erlangt, evtl. sogar bereits die Consideration-Phase erreicht.

Für die Kommunikation von Messen heißt das: Deutlich präzisere, detailliertere und umfangreichere Informationen auf den Webseiten zur Verfügung stellen. Maschinenlesbar, also strukturiert.

• USP muss glasklar sein

• Nutzenversprechen für einzelne Gruppen unter den Ausstellenden und Besuchenden, nicht für alle gleich

• Angebotspakete einfach und verständlich gestalten

Das sind Inhalte unserer Strategie- und De-Briefing Workshops. Je nach Status wird das in den Workshops direkt erarbeitet oder vorhandenes herausgefordert.

Da Crawler auch andere Quellen nutzen, ist zum Beispiel auch eine gute LinkedIn-Kommunikation empfehlenswert und hilfreich. Es lohnt sich zu beobachten, wie sich weitere Quellen entwickeln. Auch eine gute PR Arbeit ergibt durchaus Sinn, da ein Auftauchen von Messemarke und Argumenten auf anderen Webseiten als der eigenen honoriert wird.

Egal, ob man KI mag oder nicht, im Unternehmen damit schon viel oder wenig gearbeitet wird: Das hier ist essentiell für die Kommunikation. Wir stehen hier gern für eine Zusammenarbeit zur Verfügung!